دن ہو یا رات، سیکنڈوں میں جواب
گاہک کو قیمت، اوقات اور آرڈر کی صورتحال فوراً مل جاتی ہے، دفتر کے اوقات کے بعد اور چھٹی کے دن بھی۔
WhatsApp Business API · چیٹ بوٹ · براڈکاسٹ
پاکستان میں واٹس ایپ چیٹ بوٹ اور آٹومیشن
واٹس ایپ پر گاہکوں کو چوبیس گھنٹے جواب دیں، آرڈر اور بکنگ خود بخود لیں، اور اپنے بزنس نمبر پر پوری ٹیم کو ایک مشترکہ ان باکس دیں۔
- WhatsApp Business API کی سیٹنگ
- اے آئی والے واٹس ایپ چیٹ بوٹ
- آرڈر، بکنگ اور یاد دہانیاں
- براڈکاسٹ اور ٹیم کا مشترکہ ان باکس
پاکستان میں گاہک واٹس ایپ پر ہی قیمت پوچھتے ہیں، لوکیشن بھیجتے ہیں، ادائیگی کا اسکرین شاٹ بھیجتے ہیں اور آرڈر کا حال پوچھتے ہیں۔ جب ایک ہی سوال دن میں سینکڑوں بار آئے تو جواب دیر سے جاتا ہے اور سیل ہاتھ سے نکل جاتی ہے۔
Softhat آئی ٹی سلوشنز ایسے واٹس ایپ بوٹ اور اے آئی اسسٹنٹ بناتا ہے جو یہ بات چیت سنبھالتے ہیں: عام سوالوں کے جواب، آرڈر کی تفصیل لینا، اپائنٹمنٹ بک کرنا اور مشکل چیٹس آپ کی ٹیم کو دینا۔ چیٹ سے آنے والے آرڈر اور لیڈز سیدھے آپ کی شیٹ، سی آر ایم (CRM) یا دکان کے سافٹ ویئر میں محفوظ ہو سکتے ہیں۔
واٹس ایپ صرف ایک ذریعہ ہے۔ جب چیٹ کے پیچھے کا کام بھی خودکار کرنا ہو (انوائس، رپورٹس، دستاویزات، دوسری ایپس)، تو وہ ہماری اے آئی آٹومیشن سروس ہے، اور اکثر دونوں ایک ساتھ بنائے جاتے ہیں۔
آٹومیشن آپ کی ٹیم کے لیے کیا بدلتی ہے
بوٹ لوگوں کی جگہ لینے کے لیے نہیں، بلکہ ہر بات چیت کا بار بار دہرایا جانے والا حصہ سنبھالنے کے لیے ہیں۔
کم آرڈر ضائع ہوتے ہیں
آرڈر کی تفصیل، پتا اور پسند ایک ترتیب سے لی جاتی ہے اور خود بخود محفوظ ہو جاتی ہے۔
کاپی پیسٹ کا کام کم
چیٹس، لیڈز اور بکنگ خود بخود شیٹس، سی آر ایم اور ای میل میں چلی جاتی ہیں، ہاتھ سے لکھنے کی ضرورت نہیں۔
انسان تک واضح منتقلی
مشکل سوال اور شکایات پوری چیٹ ہسٹری کے ساتھ صحیح اسٹاف ممبر تک پہنچتی ہیں۔
ہم کون سی آٹومیشن بناتے ہیں
ہر بوٹ یا ورک فلو آپ کی اصل بات چیت اور ٹولز کو سامنے رکھ کر بنایا جاتا ہے، آپ کی ٹیم کے ساتھ آزمایا جاتا ہے، اور لانچ کے بعد اس پر نظر رکھی جاتی ہے۔
WhatsApp Business API بوٹ
باقاعدہ API کی سیٹنگ، مینیو، فوری جواب، کیٹلاگ اور براڈکاسٹ ٹیمپلیٹس کے ساتھ، اور آپ کے اسٹاف کے لیے مشترکہ ان باکس سے جڑا ہوا۔
اے آئی چیٹ بوٹ اور ورچوئل اسسٹنٹ
آپ کی پروڈکٹس، پالیسیوں اور عام سوالوں پر تیار کیے گئے اسسٹنٹ جو انگریزی یا اردو میں قدرتی انداز سے جواب دیتے ہیں اور جانتے ہیں کہ کب بات انسان کو دینی ہے۔
آرڈر اور لیڈ لینا
بوٹ جو پروڈکٹ کا انتخاب، پتا اور رابطے کی تفصیل لیتے ہیں، آرڈر کنفرم کرتے ہیں اور اسے آپ کی شیٹ، اسٹور یا سی آر ایم میں بھیجتے ہیں۔
اپائنٹمنٹ کی بکنگ
کلینک، سیلون، کنسلٹنٹس اور سروس کاروباروں کے لیے بکنگ، وقت کی تبدیلی اور یاد دہانیاں، آپ کے کیلنڈر سے جڑی ہوئی۔
ٹیم کا مشترکہ ان باکس
کئی اسٹاف ممبر ایک ہی بزنس نمبر سے جواب دیتے ہیں، چیٹس شعبے یا برانچ کے حساب سے بٹتی ہیں اور شفٹ بدلنے پر کچھ ضائع نہیں ہوتا۔
براڈکاسٹ اور ٹیمپلیٹ میسجز
آرڈر اپ ڈیٹ، فیس یا ادائیگی کی یاد دہانی اور آفرز کے لیے Meta سے منظور شدہ ٹیمپلیٹس، جو صرف ان گاہکوں کو جاتے ہیں جنہوں نے اجازت دی ہو۔
کیٹلاگ اور ادائیگی کی پیروی
پروڈکٹ کیٹلاگ بھیجیں، JazzCash، Easypaisa یا بینک ادائیگی کنفرم کریں اور رسید بھیجیں، آرڈر کی تفصیل دوبارہ لکھے بغیر۔
کئی زبانوں میں بات چیت
انگریزی، اردو اور رومن اردو میں بات چیت، اور جہاں ممکن ہو دوسری علاقائی زبانیں بھی۔
- WhatsApp Business API
- Meta Cloud API
- Shared inbox
- OpenAI & Claude models
- Google Sheets
- HubSpot & Zoho CRM
- Webhooks & REST APIs
کام کیسے ہوتا ہے
چار آسان مراحل
- 1
بات چیت کا جائزہ
ہم اصل چیٹس اور کام کے طریقے دیکھ کر وہ سوال اور کام تلاش کرتے ہیں جنہیں سب سے پہلے خودکار کرنا فائدہ مند ہے۔
- 2
فلو کا ڈیزائن
بات چیت کے اسکرپٹ، انسان کو منتقلی کے اصول اور انٹیگریشنز لکھ کر آپ سے منظور کروائے جاتے ہیں۔
- 3
تیاری اور ٹیسٹ
بوٹ یا ورک فلو تیار کیا جاتا ہے، آپ کے اسٹاف کے ساتھ اصل صورتحال پر آزمایا جاتا ہے اور درست کیا جاتا ہے۔
- 4
لانچ اور بہتری
آپ کے نمبر پر لائیو کرنا، جن سوالوں کا جواب نہ ملا ان پر نظر رکھنا اور باقاعدہ بہتری۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
واٹس ایپ چیٹ بوٹ: عام سوالات
کیا بوٹ کے لیے WhatsApp Business API ضروری ہے؟
قابل اعتماد آٹومیشن، مشترکہ ان باکس اور براڈکاسٹ ٹیمپلیٹس کے لیے جی ہاں۔ ہم Meta کے ذریعے API رجسٹر کرنے، آپ کے کاروبار کی تصدیق کروانے اور جہاں ممکن ہو آپ کا موجودہ نمبر برقرار رکھنے میں مدد کرتے ہیں۔
کیا بوٹ اردو میں جواب دے سکتا ہے؟
جی ہاں۔ بوٹ انگریزی، اردو اور رومن اردو میں جواب دے سکتے ہیں۔ اے آئی اسسٹنٹ ملی جلی زبان کے میسج بھی سمجھ لیتے ہیں اور آپ کی چیٹس کی اصل مثالوں پر آزمائے جاتے ہیں۔
جب بوٹ جواب نہ دے سکے تو کیا ہوتا ہے؟
چیٹ پوری ہسٹری کے ساتھ کسی اسٹاف ممبر کو دے دی جاتی ہے۔ اس کے اصول ہم آپ کے ساتھ طے کرتے ہیں، جیسے شکایات، خاص آرڈر یا ادائیگی کے مسائل۔
کیا بوٹ آرڈر میری شیٹ، سی آر ایم یا دکان کے سافٹ ویئر میں محفوظ کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ چیٹ میں لیے گئے آرڈر، بکنگ اور لیڈز سیدھے Google Sheets، سی آر ایم یا آپ کے پی او ایس (POS) میں جا سکتے ہیں۔ چیٹ کے پیچھے کا بڑا کام، جیسے انوائس، اسٹاک اپ ڈیٹ یا رپورٹس، ہماری اے آئی آٹومیشن سروس سنبھالتی ہے۔
کیا Meta کے واٹس ایپ کنورسیشن چارجز اس میں شامل ہیں؟
نہیں۔ Meta واٹس ایپ API کے کنورسیشن چارجز براہ راست آپ کے بزنس اکاؤنٹ سے لیتا ہے۔ ہماری کوٹیشن سیٹ اپ، ڈویلپمنٹ اور اختیاری سپورٹ کے لیے ہوتی ہے۔
مفت کوٹیشن
مفت کوٹیشن حاصل کریں
اپنی تفصیل بھیجیں، ہم 24 گھنٹوں میں تحریری کوٹیشن بھیج دیں گے۔
کوٹیشن میں آپ کو کیا ملے گا
- کون سی بات چیت اور کام سب سے پہلے خودکار کرنے کے قابل ہیں
- مناسب سیٹ اپ: WhatsApp API، اے آئی اسسٹنٹ، مشترکہ ان باکس یا براڈکاسٹ
- انٹیگریشنز کی فہرست اور حقیقت پسندانہ ٹائم لائن
- 24 گھنٹوں میں تحریری کوٹیشن، کوئی پابندی نہیں